Garantie

Garantie


Wir gewährleisten Produkte der Marke Loop, Zubehör der Marke Loop ("Loop Produkt") und alle anderen Produkte, die von Loop verkauft werden ("Ergänzungsprodukte"), für einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Datum der Lieferung an den Endverbraucher ("Gewährleistungsfrist") gegen Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch gemäß unseren veröffentlichten Richtlinien. Unsere veröffentlichten Richtlinien umfassen unter anderem Informationen, die in technischen Spezifikationen, Benutzerhandbüchern und Servicemitteilungen enthalten sind. 


Was wird von dieser Garantie nicht abgedeckt? 

Loop haftet nicht für Schäden, die durch die Nichtbeachtung der Anweisungen zur Verwendung des Loop Produkts und der ergänzenden Produkte entstehen. 

Diese Garantie gilt nicht: (a) für Verschleißteile, wie z. B. Schutzbeschichtungen, die sich im Laufe der Zeit abbauen, es sei denn, das Versagen ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; (b) für kosmetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Dellen und gebrochenes Plastik an Anschlüssen, es sei denn, das Versagen ist auf einen Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen; (c) für Schäden, die durch die Verwendung von Komponenten oder Produkten Dritter verursacht wurden, die nicht den Spezifikationen des Loop-Produkts oder Ergänzungsprodukts entsprechen; (d) für Schäden, die durch Unfall, Missbrauch, Fehlgebrauch, Feuer, Erdbeben oder andere äußere Ursachen verursacht wurden; (e) für Schäden, die durch den Betrieb des Loop-Produkts oder Ergänzungsprodukts außerhalb der von Loop veröffentlichten Richtlinien verursacht wurden; (f) für ein Loop-Produkt oder Ergänzungsprodukt, das ohne die schriftliche Genehmigung von Loop modifiziert wurde, um die Funktionalität oder Leistungsfähigkeit zu verändern; oder (g) für Schäden, die durch normale Abnutzung oder anderweitig durch die normale Alterung des Loop-Produkts oder Ergänzungsprodukts verursacht wurden. 



Lebenslange Garantie  

  

Wenn du unserer lebenslangen Garantie zustimmst, gilt für unsere Loop-Markenprodukte, die unter diese Garantie fallen, eine lebenslange Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler für den ursprünglichen Besitzer anstelle der Standardgarantie von 2 Jahren, mit Ausnahme bestimmter Ausnahmen, die unten aufgeführt sind.  

  

Diese Garantie gilt nur für alle Produkte der Marke Loop (z. B. Ohrstöpsel, Carry Cases, Mute, Carry Cords). Wenn dein Produkt, das unter diese Garantie fällt, aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt ist, reparieren wir es kostenlos oder ersetzen es, ganz nach unserem Ermessen. Nur unveränderte und nicht modifizierte Artikel und die ursprüngliche Verarbeitung sind abgedeckt. Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäße Pflege, Fahrlässigkeit, normale Abnutzung oder den natürlichen Zerfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und bei längerem Gebrauch verursacht wurden. Schäden, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind, können zu einem angemessenen Preis repariert werden, wobei eine Gebühr für den Rückversand erhoben wird. 

 

Was ist konkret abgedeckt?  

  

Die Produkte, für die die lebenslange Garantie gilt, sind für den Erstbesitzer für die gesamte Lebensdauer des Produkts abgedeckt. Leider ist damit nicht deine Lebenszeit gemeint. Es ist unvermeidlich, dass gut genutzte (und geliebte!) Produkte sich irgendwann abnutzen - die Materialien werden schlechter und die Farben verblassen. Bitte beurteile nach eigenem Ermessen, ob dein Produkt unter die Garantiebestimmungen fällt - vielleicht ist es einfach an der Zeit, es zu ersetzen. 

 

Was ist nicht abgedeckt?  

  

Folglich decken wir dein Produkt gegen Defekte und Fehlfunktionen bis zu dem Zeitpunkt ab, an dem es benutzt wurde und über eine angemessene Reparatur hinaus abgenutzt ist. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung oder den natürlichen Zerfall von Farben und Materialien im Laufe der Zeit und bei längerem Gebrauch. Unter "normalem Verschleiß" ist im Allgemeinen der Verschleiß zu verstehen, der durch den erwarteten Gebrauch der Ohrstöpsel über einen längeren Zeitraum hinweg entsteht. Es gibt einige Faktoren, die das Ende der "Produktlebensdauer" bestimmen, darunter die folgenden: (1) Farbe - wenn die Produkte verfärbt, beschädigt oder verschlissen sind, können wir dies als Ende der "Produktlebensdauer" betrachten; (2) Wenn eine Hauptkomponente aufgrund längerer Nutzung ausfällt, können wir davon ausgehen, dass das Produkt seinen vollen Lebenszyklus erreicht hat. 

 

WICHTIGE EINSCHRÄNKUNG. 

Loop kann den Garantieservice für Produkte auf das Land beschränken, in dem Loop das Produkt ursprünglich verkauft hat. 


Wie erhalte ich eine Garantie oder einen Garantieservice? 

Um den Garantieservice in Anspruch zu nehmen, wenden Sie sich bitte an hello@loopearplugs.com und vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Defekts anzugeben.   Beantworten Sie die Fragen, die Ihnen bei der Diagnose möglicher Probleme helfen sollen, und befolgen Sie die Verfahren von Loop zur Inanspruchnahme des Garantieservices.  

Wichtig! Versuchen Sie nicht, das Loop Produkt oder das Zusatzprodukt zu öffnen oder am Loop Produkt oder Zusatzprodukt angebrachte Schutzkappen zu entfernen. Das Öffnen des Loop Produkts oder Zusatzprodukts oder das Entfernen von Schutzkappen kann zu Schäden führen, die nicht durch diese Garantie abgedeckt sind. Die Wartung dieses Loop Produkts oder Zusatzprodukts darf nur von Loop durchgeführt werden. 

 

Was wird Loop im Falle einer Verletzung der Garantie tun? 

Wenn Sie während der Garantiezeit eine Reklamation bei Loop gemäß dieser Garantie einreichen, wird Loop: 

(i) das Loop Produkt oder Zusatzprodukt unter Verwendung neuer oder zuvor verwendeter Originalteile, die getestet wurden und die Funktionsanforderungen erfüllt haben, reparieren, 

(ii) das Loop Produkt oder Zusatzprodukt durch ein Ersatzprodukt desselben Modells ersetzen (oder mit Ihrer Zustimmung durch ein Produkt, das dieselben oder im Wesentlichen ähnliche Merkmale wie das Originalprodukt aufweist - z. B. ein anderes Modell mit denselben Merkmalen oder dasselbe Modell in einer anderen Farbe), das neu ist oder aus neuen und/oder zuvor verwendeten Originalteilen besteht und das getestet wurde und die Funktionsanforderungen erfüllt hat, oder 

(iii) das Loop Produkt oder das Zusatzprodukt gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises umtauschen. 


Garantie Service Optionen 

Loop bietet Garantieleistungen auf eine oder mehrere der folgenden Arten an: 

(i) Postzustellung. Wenn Loop feststellt, dass Ihr Loop Produkt oder Zusatzprodukt für den Postversand geeignet ist, senden wir Ihnen vorausbezahlte Frachtbriefe und, falls zutreffend, Verpackungsmaterial und Anweisungen, wie Sie Ihr Loop Produkt oder Zusatzprodukt ordnungsgemäß verpacken und adressieren, damit Sie Ihr Loop Produkt oder Zusatzprodukt an einen vordefinierten Ort senden können. Die Anweisungen können Ihnen per E-Mail oder in Papierform zusammen mit dem Verpackungsmaterial zugesandt werden. Sobald der Service abgeschlossen ist, sendet die Stelle das Loop Produkt oder das Zusatzprodukt an Sie zurück. Loop übernimmt die Kosten für den Versand zu und von Ihrem Standort, wenn alle Anweisungen zur Verpackung und zum Versand des Loop-Produkts oder Ergänzungsprodukts befolgt werden. 

(ii) Do-it-yourself (DIY) Ersatzteilservice. Der DIY-Ersatzteilservice ermöglicht es Ihnen, Ihr eigenes Loop Produkt oder Zusatzprodukt zu warten. Wenn der DIY-Ersatzteilservice unter den gegebenen Umständen verfügbar ist, gilt das folgende Verfahren.  

(a) Service, bei dem Loop die Rücksendung des ausgetauschten Loop Produkts oder -Teils verlangt: Wir senden Ihnen ein Ersatz-Loop-Produkt oder ein ergänzendes Produkt oder Teil zu, gegebenenfalls zusammen mit einer Installationsanleitung und etwaigen Anforderungen für die Rücksendung des ersetzten Loop-Produkts oder ergänzenden Produkts oder Teils.  

(b) Service, bei dem Loop die Rücksendung des ausgetauschten Loop-Produkts oder Zusatzprodukts oder -teils nicht verlangt. Wir senden Ihnen kostenlos ein Ersatz-Loop-Produkt oder ein Zusatzprodukt oder -teil zu, zusammen mit einer Installationsanleitung, falls zutreffend, und etwaigen Anforderungen für die Entsorgung des ersetzten Loop Produkts oder Zusatzprodukts oder -teils. 

(c) Loop ist nicht verantwortlich für Arbeitskosten, die Ihnen im Zusammenhang mit dem DIY-Teileservice entstehen. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an hello@loopearplugs.com. 

Wir behalten uns das Recht vor, die Methode zu ändern, mit der Loop Ihnen Garantieleistungen erbringen kann, sowie die Berechtigung Ihres Loop-Produkts oder Ergänzungsprodukts, eine bestimmte Servicemethode zu erhalten. Der Service ist auf die in dem Land, in dem der Service angefordert wird, verfügbaren Optionen beschränkt. Serviceoptionen, Teileverfügbarkeit und Reaktionszeiten können je nach Land variieren. Wir können Loop Produkte oder ergänzende Produkte oder Ersatzteile für den Service verwenden, die aus einem anderen Land stammen als das Land, aus dem das Loop-Produkt oder das ergänzende Produkt oder die Originalteile bezogen wurden. Wenn das Loop Produkt oder das ergänzende Produkt nicht in dem Land gewartet werden kann, in dem es sich befindet, müssen Sie unter Umständen die Versand- und Bearbeitungskosten tragen. Wenn Sie den Service in einem Land in Anspruch nehmen, das nicht das ursprüngliche Kaufland ist, müssen Sie alle geltenden Import- und Exportgesetze und -vorschriften einhalten und sind für alle Zollgebühren, Mehrwertsteuer und andere damit verbundene Steuern und Gebühren verantwortlich. Wenn ein internationaler Service verfügbar ist, können wir Loop Produkte und Zusatzprodukte und Teile durch vergleichbare Loop Produkte und Teile, die den lokalen Standards entsprechen, reparieren oder ersetzen. 

Haftungsbeschränkung 

MIT AUSNAHME DER BESTIMMUNGEN IN DIESER GARANTIE UND IM GRÖSSTMÖGLICHEN GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG IST LOOP NICHT VERANTWORTLICH FÜR DIREKTE, BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS EINER VERLETZUNG DER GARANTIE ODER BEDINGUNG ODER AUS EINER ANDEREN RECHTSTHEORIE ERGEBEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF NUTZUNGSAUSFALL, EINKOMMENSVERLUST, VERLUST TATSÄCHLICHER ODER ERWARTETER GEWINNE (EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE AUS VERTRÄGEN), VERLUST DER NUTZUNG VON GELD, VERLUST ERWARTETER EINSPARUNGEN; VERLUST VON GESCHÄFTEN; VERLUST VON GELEGENHEITEN; VERLUST DES FIRMENWERTS; VERLUST DES RUFS; VERLUST, BESCHÄDIGUNG, KOMPROMITTIERUNG ODER VERFÄLSCHUNG VON DATEN; ODER JEGLICHE INDIREKTEN ODER FOLGESCHÄDEN, WIE AUCH IMMER SIE VERURSACHT WURDEN, EINSCHLIESSLICH DES ERSATZES VON GERÄTEN UND EIGENTUM, JEGLICHER KOSTEN FÜR DIE WIEDERHERSTELLUNG, PROGRAMMIERUNG ODER REPRODUKTION VON PROGRAMMEN ODER DATEN, DIE IN DEM APPLE-PRODUKT GESPEICHERT SIND ODER MIT DIESEM VERWENDET WERDEN, ODER JEGLICHES VERSAGEN, DIE VERTRAULICHKEIT VON AUF DEM LOOP-PRODUKT GESPEICHERTEN INFORMATIONEN ZU WAHREN. 

DIE VORSTEHENDE EINSCHRÄNKUNG GILT NICHT FÜR ANSPRÜCHE IM TODESFALL ODER BEI PERSONENSCHÄDEN ODER FÜR DIE GESETZLICHE HAFTUNG FÜR VORSÄTZLICHE UND GROB FAHRLÄSSIGE HANDLUNGEN UND/ODER UNTERLASSUNGEN.  

IN EINIGEN STAATEN (LÄNDERN UND PROVINZEN) IST DER AUSSCHLUSS ODER DIE BESCHRÄNKUNG VON BEILÄUFIG ENTSTANDENEN SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN NICHT ZULÄSSIG, SO DASS DIE OBIGE BESCHRÄNKUNG ODER DER AUSSCHLUSS MÖGLICHERWEISE NICHT FÜR SIE GILT. 


Allgemein 

Wird eine Bestimmung als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet, wird die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt oder beeinträchtigt. Diese Garantie unterliegt den Gesetzen des Landes, in dem das Loop Produkt oder das Zusatzprodukt erworben wurde, und wird entsprechend ausgelegt.