Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

APERÇU

 
Ce site web est exploité par Loop BV, société enregistrée selon le droit belge, ayant son siège social au Posthofbrug 6/8 Bus 5/148, 2600 Berchem, Belgique, immatriculée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 0665.977.551 (« Loop »). Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Loop. Loop met à disposition ce site web, incluant toutes les informations, outils et services accessibles à partir de celui-ci, à vous, utilisateur, sous réserve de votre acceptation de toutes les modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici. 

En effectuant un achat chez nous, vous utilisez nos « Service(s) » et acceptez d’être lié par les présentes conditions générales (« Conditions Générales de Vente »), y compris toutes les conditions et politiques supplémentaires référencées ici ou accessibles par hyperlien. Ces Conditions Générales s’appliquent à tous les utilisateurs du site, incluant notamment les visiteurs, fournisseurs, clients, marchands et contributeurs de contenu. Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales, vous ne pouvez ni accéder au site, ni utiliser les Services proposés. Si ces Conditions Générales sont considérées comme une offre, leur acceptation se limite expressément à celles-ci. Les « Services » réfèrent à l’ensemble des informations, outils et fonctionnalités fournis par Loop via son site, y compris les fonctionnalités e-commerce pour l’achat de produits, soumis aux conditions générales applicables.
Les titres utilisés dans ces Conditions sont inclus pour commodité uniquement et ne limiteront ni n'affecteront autrement ces Conditions Générales.

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous offrir nos Services et de vendre nos Produits. Les « Produit(s) » désignent tout bien physique, article ou produit numérique, y compris les cartes-cadeaux électroniques, disponibles à l’achat sur notre boutique en ligne. La disponibilité, les descriptions et les caractéristiques de ces Produits peuvent changer à tout moment sans préavis, et tous les achats sont régis par ces Conditions Générales et toute politique ou condition liée à la vente et la livraison.

SECTION 1 – LIMITATIONS D’UTILISATION 

En acceptant ces Conditions Générales, vous certifiez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre pays, état ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de la majorité et avez donné votre consentement pour permettre à vos dépendants mineurs d'utiliser les Services sur notre site web.

Vous ne devez pas utiliser nos Services à des fins illégales ou non autorisées, telles que la revente frauduleuse, l’accès non autorisé à des comptes, ou l’utilisation de nos Services dans le but de tromper autrui. En utilisant nos Services, vous acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables.
 
Nous nous réservons le droit de refuser nos Services à quiconque, pour toute raison et à tout moment. Vous reconnaissez que toute information que vous fournissez, directement ou indirectement, peut être transmise de manière non chiffrée, impliquant (a) des transmissions sur divers réseaux et (b) des modifications afin de se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Cependant, les informations de carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transmission sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque du Service, son utilisation, ou l’accès au Service ou tout contact sur le site web via lequel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse.

Vous vous engagez à coopérer pleinement avec Loop pour l’investigation de toute plainte, afin d’assurer une résolution rapide et efficace.

SECTION 2 – COMMANDES ET ACCEPTATION

Les informations sur notre site constituent uniquement une invitation à acheter. Votre commande est une offre d’achat des Produits listés dans votre commande.
Toutes les commandes que vous soumettez sont soumises à notre acceptation. Nous avons le droit de vérifier une commande à tout moment et/ou de refuser une commande sans fournir de motif et sans responsabilité envers vous ou un tiers. Si nous ne confirmons pas l’acceptation de votre commande sous six (6) jours ouvrables, elle est considérée comme refusée.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, totalement ou partiellement, à tout moment pour les raisons suivantes, sans engager notre responsabilité :

• Le(s) Produit(s) commandé(s) ne sont plus disponibles ou en stock ;
• Autorisation de paiement impossible ;
• Restrictions d’expédition ou d’exportation vers l’adresse ou la juridiction de livraison ;
• Erreur manifeste concernant le(s) Produit(s) (prix, description) ;
• Problème technique lors du traitement de la commande ;
• Soupçon raisonnable de fraude ou commande automatisée (bots, spiders, crawlers).

En cas d’annulation partielle ou totale, vous serez informé rapidement et remboursé.

Après votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation précisant les détails des Produits commandés et des Services de livraison. Le contrat de vente ne sera formé qu’à partir du moment où :

1. Pour les produits expédiés : vous recevez une confirmation d’expédition ;
2. Pour les produits en retrait : vous recevez une notification indiquant leur disponibilité.

SECTION 3 – PRIX ET PAIEMENT

Sauf indication contraire, les prix incluent la TVA ou taxes similaires locales. Les frais de livraison sont précisés séparément lors de la commande.

Les coûts additionnels éventuels (hors UE, frais bancaires, douanes) sont à votre charge.

Les options de paiement seront précisées sur notre site.

Les prix peuvent changer sans préavis.

SECTION 4 – LIVRAISON 

Nous livrons à l’adresse indiquée lors du processus de commande. La responsabilité d’exactitude incombe à l’acheteur.

Les délais sont indicatifs et les retards n’ouvrent aucun droit à compensation sauf obligation légale contraire.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de livraison.

SECTION 5 – UTILISATION DES PRODUITS

Les Produits doivent être utilisés conformément aux instructions fournies. Une utilisation incorrecte exonère Loop de toute responsabilité.

Consultez Comment utiliser Loop.

SECTION 6 – DROIT DE RÉTRACTATION 

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation, détaillé dans notre Politique de remboursement.

Ce droit ne s’applique pas aux Produits personnalisés.

SECTION 7 – RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les Produits restent notre propriété jusqu’au paiement complet. Le risque vous est transféré à la livraison.

SECTION 8 à 18 – [Sections suivantes]

Pour des raisons de longueur, les sections suivantes (8 à 18) doivent être traduites séparément dans une seconde demande.

SECTION 18 – INFORMATIONS DE CONTACT 

Pour toute question, contactez-nous via notre page de contact.

Nous offrons un outil de signalement confidentiel. Consultez la page Report Line pour plus d’informations.