Politique de confidentialité Application Elysia Sleep

Dernière mise à jour : 10 octobre 2025

Loop BV (« Loop », « nous », « notre » ou « nos ») est une société qui se consacre à la conception et à la vente de produits et services destinés à améliorer le bien-être sensoriel, tels que des bouchons d'oreille, des masques de sommeil et des articles connexes, y compris des logiciels et des applications.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Loop peut collecter, utiliser et divulguer vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application Elysia Sleep (l'« application »), comme décrit dans les conditions d'utilisation de l'application [LL1] . La présente politique de confidentialité décrit également les choix et les droits dont vous disposez en ce qui concerne vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité s'applique aux informations que nous collectons sur l'application et par le biais des communications entre vous et l'application. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web, applications et services détenus et exploités par des tiers.

Veuillez prendre le temps de lire la présente Politique de confidentialité afin de vous assurer que vous comprenez et acceptez notre utilisation et la divulgation de vos données personnelles. Si vous n'acceptez pas l'une des dispositions de la présente Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser l'Application. [LL2]

1. Coordonnées du responsable du traitement des données.

Loop est le responsable du traitement de vos données personnelles fournies à, collectées par ou pour, ou traitées en relation avec l'application. L'adresse enregistrée de Loop est Lamorinièrestraat 33/105 2018 Anvers, Belgique, et vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous.

2. Données personnelles que nous collectons.

Les données personnelles, ou informations personnelles, sont toutes les informations concernant une personne qui, seules ou associées à d'autres informations, permettent de l'identifier personnellement ou peuvent être raisonnablement liées ou associées à elle. Elles n'incluent pas les informations agrégées, non identifiables personnellement, qui ne permettent pas d'identifier une personne ou qui ne peuvent être raisonnablement liées ou associées à elle. Nous pouvons utiliser ces informations agrégées, non identifiables personnellement, à des fins de recherche et pour exploiter, analyser, améliorer et optimiser l'application.

Les données personnelles que nous collectons sont liées à la fourniture de l'application et se répartissent en trois catégories principales : (1) les données personnelles que vous nous fournissez volontairement ; (2) les données personnelles que nous collectons automatiquement ; et (3) les données personnelles que nous collectons auprès d'autres sources.

2.1 Données personnelles que vous nous fournissez volontairement.

Nous collectons les données personnelles que vous choisissez sciemment de divulguer. Cela peut inclure :

(a) Informations personnelles. Telles que votre prénom.

(b) Interactions. Par exemple, lorsque vous répondez à des questions, communiquez avec l'application ou partagez votre expérience avec nous.

2.2 Données personnelles que nous collectons automatiquement.

Lorsque vous utilisez l'application, nous collectons automatiquement des données personnelles et autres. Cela peut inclure :

(a) Informations sur l'utilisation de l'appareil et en ligne. Telles que des détails sur la façon dont vous avez utilisé l'application (y compris si vous avez cliqué sur des liens vers des applications tierces), l'adresse IP, les dates et heures d'accès, les informations sur le matériel et les logiciels, les informations sur l'appareil, les informations sur les événements de l'appareil, les identifiants uniques, les données de plantage, les pages ou le contenu que vous consultez sur l'application et d'autres actions sur l'application.

(b) Informations de géolocalisation. Telles que l'emplacement précis ou approximatif déterminé à partir de votre adresse IP, du GPS de votre mobile ou d'un autre appareil, ou d'autres informations que vous partagez avec nous, en fonction des paramètres de votre appareil.

2.3 Données personnelles que nous collectons auprès d'autres sources.

Nous pouvons collecter des données vous concernant à partir d'autres sources, y compris, dans certains cas, des données accessibles au public, fournies ou achetées auprès de partenaires commerciaux spécialisés dans le marketing, ou présentes sur les plateformes de réseaux sociaux. En recueillant des données supplémentaires vous concernant, nous pouvons corriger les informations inexactes, renforcer la sécurité de vos transactions et contribuer à prévenir la fraude, et vous proposer des recommandations de produits et des offres spéciales susceptibles de vous intéresser. Nous collectons notamment des données personnelles à partir des sources suivantes :

(a) Prestataires de services et partenaires commerciaux. Nous pouvons recevoir des données vous concernant de la part de nos prestataires de services et partenaires commerciaux, notamment des entreprises qui nous assistent dans les domaines de l'analyse, de la publicité, du marketing, du traitement et de la gestion des données, de la gestion des comptes, de l'hébergement, du support client et technique, et d'autres services que nous utilisons pour personnaliser votre expérience sur l'application.

Pour fournir des réponses conversationnelles dans l'application, nous utilisons les services fournis par OpenAI, L.L.C., basée aux États-Unis. Les messages que vous saisissez dans l'application peuvent être transmis à l'API d'OpenAI afin de générer des réponses. OpenAI agit en tant que sous-traitant de nos données et est contractuellement tenu de traiter vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

(b) Partenaires d'authentification. Si vous vous inscrivez ou vous connectez à l'application à l'aide d'identifiants tiers (par exemple, Facebook ou Google), nous importerons vos données depuis ces tiers afin de vous aider à créer votre compte chez nous.

(c) API et kits de développement logiciel. Nous pouvons utiliser des interfaces de programmation d'applications (« API ») et des kits de développement logiciel (« SDK ») tiers dans le cadre des fonctionnalités de l'application. Les API et les SDK peuvent permettre à des tiers, y compris à des partenaires d'analyse, de collecter vos données personnelles à diverses fins, notamment pour vous fournir des services d'analyse et du contenu plus pertinents pour vous.

2.4 Informations que vous ne devez pas fournir

Afin de protéger votre vie privée et de garantir une utilisation responsable de l'application, nous vous demandons de ne pas soumettre de données personnelles lors de vos interactions avec l'application, à l'exception de votre prénom ou d'autres données personnelles qui pourraient vous être explicitement demandées, et en particulier aucune donnée personnelle sensible, telle que définie à l'article 9 du règlement général sur la protection des données (le « RGPD »).

Cela inclut, sans s'y limiter, les informations concernant :

· Votre état de santé ou vos conditions médicales

· L'origine raciale ou ethnique

· Opinions politiques

· Les convictions religieuses ou philosophiques

· L'appartenance à un syndicat

· Données génétiques ou biométriques

· Orientation sexuelle ou vie sexuelle

· Condamnations pénales ou infractions.

L'application n'est pas conçue pour collecter ou traiter des données personnelles supplémentaires ou des données personnelles sensibles. Nous n'avons pas besoin de ces informations pour fournir l'application et ne les collectons pas activement. Si vous choisissez de soumettre ce type de données dans l'application (par exemple, par le biais d'interactions ou de messages), vous le faites volontairement et à vos propres risques.

Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences résultant de la soumission de données personnelles supplémentaires ou sensibles, et ces données ne seront pas utilisées à des fins de traitement autres que le fonctionnement technique de l'application.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles.

3.1 Utilisation générale de vos données personnelles.

Nous utilisons généralement vos données à des fins commerciales et professionnelles, notamment pour fournir l'application, pour la sécurité et la prévention de la fraude, à des fins de marketing et de promotion, et pour effectuer des analyses, comme expliqué plus en détail ci-dessous.

Nous stockons les interactions avec l'application sous une forme pseudonymisée, en utilisant uniquement votre prénom pour personnaliser votre expérience. Ces journaux ne sont liés à aucun autre identifiant et ne sont pas utilisés pour vous réidentifier.

3.2 Bases juridiques du traitement en vertu du RGPD.

Nous n'utiliserons vos données personnelles que dans la mesure où la loi applicable le permet. Nous pouvons traiter vos données personnelles telles que définies par le RGPD sur les bases suivantes :

(a) Exécution d'un contrat (art. 6.1.b). Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous.

(b) Intérêts légitimes (art. 6.1.f). Si nous (ou un tiers) avons un intérêt légitime qui ne soit pas supplanté par vos intérêts ou vos droits et libertés.

(d) Consentement (art. 6.1.a). Vous avez donné votre consentement (si nécessaire) à une telle utilisation ou l'organisation pour laquelle vous travaillez a obtenu votre consentement (si nécessaire) pour partager vos données avec nous.

(e) Intérêt vital (art. 6.1.d). Lorsque le traitement est nécessaire pour protéger la santé, la sécurité ou les intérêts vitaux d'une personne.

3.3 Finalités d'utilisation avec bases juridiques.

Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous collectons à votre sujet de différentes manières, notamment :

(a) Vous fournir l'application et l'assistance. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles pour vous fournir l'application, à des fins de dépannage, d'assistance technique et de service à la clientèle, et pour remplir l'objectif pour lequel vous fournissez ces informations, ou pour remplir tout autre objectif que nous vous avons communiqué lorsque vous avez fourni les données. Les bases juridiques du traitement de vos données personnelles à ces fins comprennent l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et les exigences légales.

(b) Communiquer avec vous. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles pour communiquer avec vous au sujet de votre compte (y compris les annonces liées aux services). La base juridique du traitement de vos données personnelles à ces fins comprend l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et les exigences légales.

(c) Personnalisation de l'application. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles pour personnaliser le contenu et l'expérience sur l'application, notamment en vous fournissant des rapports, des recommandations et des commentaires basés sur vos préférences et vos réponses à nos questions dans l'application. La base juridique du traitement de vos données personnelles à ces fins comprend l'intérêt légitime.

(d) Marketing et promotions. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles pour vous envoyer des informations, des actualités, des mises à jour et des offres concernant notre entreprise ou les Services (sous réserve de votre consentement lorsque la loi applicable l'exige). La base juridique du traitement de vos données personnelles à ces fins comprend le consentement et l'intérêt légitime.

(e) Protection des droits légaux et prévention des abus. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles pour protéger l'application et nos activités commerciales, notamment pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités illégales, des abus ou des soupçons de fraude ; pour enquêter, faire respecter et prévenir les violations de nos politiques et conditions ; et pour établir, protéger et défendre nos droits légaux. La base juridique du traitement de vos données personnelles à ces fins comprend l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et les exigences légales.

(f) Respect des obligations légales. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles pour nous conformer à la loi et pour répondre aux procédures judiciaires ou aux demandes d'application de la loi ou de procédures judiciaires. La base juridique du traitement de vos données personnelles à ces fins comprend les exigences légales et l'intérêt légitime.

(g) Opérations commerciales générales. Plus précisément, nous utilisons les données personnelles lorsque cela est nécessaire pour l'administration de nos activités commerciales générales, la comptabilité, la tenue des registres et les fonctions juridiques. La base juridique du traitement de vos données personnelles à ces fins comprend un objectif légitime.

4. Comment nous partageons vos données personnelles.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers dans l'une des circonstances suivantes :

(a) Filiales et sociétés affiliées. Nous pouvons partager vos données avec nos filiales et sociétés affiliées dans le cadre des objectifs énoncés dans la présente politique de confidentialité.

(b) Prestataires de services. Nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs tiers, des consultants et d'autres prestataires de services qui nous fournissent des services d'assistance, tels que l'hébergement d'applications, la transmission de données réseau, la sécurité et d'autres services similaires, et qui sont tenus par des obligations contractuelles de préserver la confidentialité des données personnelles et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons.

(c) Changement de contrôle ou vente. Nous pouvons partager vos données si nous sommes impliqués dans une fusion, une transaction commerciale ou toute autre situation impliquant le transfert de tout ou partie de nos actifs commerciaux, avec des entités commerciales ou des personnes impliquées dans la négociation ou le transfert.

(d) Respect des lois. Nous pouvons être amenés à partager vos données afin de nous conformer aux lois applicables, aux demandes légitimes et aux procédures judiciaires, par exemple pour répondre à des citations à comparaître ou à des demandes émanant d'autorités gouvernementales.

(e) Avec votre consentement. Nous partageons des données vous concernant avec d'autres entreprises si vous nous en donnez l'autorisation ou si vous nous demandez de le faire.

(f) Données agrégées. Nous pouvons partager des données agrégées (c'est-à-dire des données sur nos utilisateurs que nous rendons de telle manière qu'elles ne permettent plus d'identifier ou de référencer un utilisateur individuel) et d'autres informations pseudonymisées à des fins de conformité réglementaire, d'analyse du secteur et du marché, de profilage démographique, de marketing et de publicité, et à d'autres fins commerciales.

5. Utilisation de technologies de suivi en ligne.

Nous pouvons utiliser des SDK d'analyse mobile et des technologies similaires (telles que Mixpanel) pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'application et pour améliorer votre expérience. Ces technologies peuvent collecter des informations sur l'appareil, des données d'utilisation de l'application, des journaux d'erreurs et des informations de diagnostic.

6. Vos droits concernant vos données personnelles.

Le RGPD accorde certains droits aux personnes physiques en ce qui concerne leurs données personnelles. Étant donné que nous ne collectons ni ne stockons d'informations permettant d'identifier directement les utilisateurs, telles que les adresses e-mail ou les numéros de téléphone, et que les données sont uniquement liées à un prénom, nous pouvons être dans l'incapacité d'identifier vos données afin de répondre à certaines demandes relatives aux droits sur les données, telles que l'accès ou la suppression. Si vous pensez avoir partagé des données identifiables, veuillez fournir suffisamment de détails afin que nous puissions vous aider.

Dans la mesure où cela est possible et sauf limitation prévue par la loi applicable, les droits accordés aux personnes sont les suivants :

(a) Droit d'accès. Le droit d'être informé et de demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet. Droit de rectification/correction. Le droit de demander que nous modifiions ou mettions à jour vos données personnelles lorsqu'elles sont incorrectes ou incomplètes.

(b) Droit à l'effacement/la suppression. Le droit de demander que nous supprimions certaines données personnelles que nous détenons à votre sujet.

(c) Droit à la portabilité des données. Le droit de demander une copie de vos données personnelles sous forme électronique et le droit de demander que nous transférions ces données à un tiers de votre choix.

(d) Droit de limitation. Le droit de demander que nous limitions la manière dont nous traitons et divulguons certaines de vos données personnelles.

(e) Droit d'opposition. Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) ou lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.

(f) Droit de retirer votre consentement. Le droit de retirer votre consentement à tout moment (dans la mesure où nous basons le traitement sur le consentement), sans affecter la légalité du traitement fondé sur ce consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous et en précisant les droits à la vie privée prévus par le RGPD que vous souhaitez exercer. Nous devons vérifier votre identité pour donner suite à votre demande, à laquelle nous répondrons dans un délai d'un (1) mois.

7. Comment nous protégeons vos données personnelles.

Nous prenons les précautions appropriées, notamment des mesures de sécurité organisationnelles, techniques, administratives et physiques, afin de protéger vos données contre toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération et divulgation non autorisée. Bien que nous ayons mis en place des technologies et des procédures de sécurité pour aider à protéger vos données personnelles, aucun système ou réseau ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. En raison de la nature inhérente à Internet, nous ne pouvons garantir que les données, y compris les données personnelles, sont absolument à l'abri d'intrusions ou d'autres accès non autorisés par des tiers. Nous vous encourageons à prendre des mesures pour protéger vos données et empêcher tout accès non autorisé à votre mot de passe, votre smartphone ou votre compte, notamment en vous déconnectant après avoir utilisé un ordinateur partagé, en choisissant un mot de passe robuste que personne d'autre ne connaît ou ne peut facilement deviner, et en gardant votre identifiant et votre mot de passe confidentiels. Nous ne sommes pas responsables des mots de passe perdus, volés ou compromis, ni des activités sur votre compte résultant d'une utilisation non autorisée de votre mot de passe.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons conserver vos données aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux objectifs identifiés dans la présente politique de confidentialité et pour répondre aux exigences légales. Nous déterminons la durée de conservation appropriée des données personnelles en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles traitées, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée des données personnelles, de la possibilité d'atteindre les objectifs du traitement par d'autres moyens, et sur la base des exigences légales applicables (telles que les délais de prescription applicables). Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, ou dans tous les cas, après l'expiration de l'autorité légale de les conserver, les données personnelles seront détruites, conformément à la législation locale et aux procédures établies en relation avec le système ou le processus concerné.

9. Transferts internationaux de données.

Vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées dans un pays ou une juridiction autre que celui ou celle dans lequel ou laquelle elles ont été collectées, y compris dans un pays ou une juridiction qui ne dispose pas des mêmes lois en matière de protection des données que votre juridiction. Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »), nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir un niveau adéquat de protection des données du destinataire, conformément au RGPD.

10. Liens et services tiers.

L'application peut contenir des liens vers des sites web tiers, tels que des sites de réseaux sociaux, ainsi que des plug-ins et des fonctionnalités tiers. Si vous choisissez d'utiliser ces sites ou fonctionnalités, vous pouvez divulguer vos données non seulement à ces tiers, mais aussi à leurs utilisateurs et au public en général, selon le fonctionnement de leurs services. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites Web ou services. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données seront soumises aux politiques de confidentialité des sites Web ou services tiers, et non à la présente Déclaration. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers.

11. Enfants.

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas essayer d'utiliser notre application ni de nous envoyer des données personnelles vous concernant. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'un enfant âgé de moins de 16 ans, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais. Si vous pensez qu'un enfant de moins de 16 ans nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section « Contactez-nous » ci-dessous et nous prendrons toutes les mesures (disponibles) pour supprimer ses données personnelles de nos systèmes.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité est entrée en vigueur à la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page. Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera reflétée dans la politique de confidentialité révisée publiée dans notre application, accompagnée de la date d'entrée en vigueur mise à jour. Votre utilisation continue de l'application après que nous avons apporté des modifications est considérée comme une acceptation de ces modifications. Veuillez donc consulter régulièrement la politique de confidentialité pour prendre connaissance des mises à jour.

13. Contactez-nous.

Nous sommes ouverts à toutes les questions, commentaires et préoccupations concernant cette politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter via notre page de contact ou en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous :

Loop BV

À l'attention du responsable de la confidentialité

Lamorinièrestraat 33/105

2018 Anvers, Belgique

hello@loopearplugs.com

Nous nous engageons à collaborer avec vous afin de trouver une solution équitable à toute plainte ou préoccupation relative à la confidentialité. Si toutefois vous estimez que nous n'avons pas été en mesure de répondre à votre plainte ou préoccupation, et que vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de notre responsable de la confidentialité (privacy@loopearplugs.com) ou auprès de l'Autorité belge de protection des données (pour plus d'informations, consultez le site www.dataprotectionauthority.be).