Política de privacidad de la aplicación Elysia Sleep

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Loop BV («Loop», «nosotros», «nos» o «nuestro») es una empresa dedicada al diseño y la venta de productos y servicios que mejoran el bienestar sensorial, como tapones para los oídos, antifaces para dormir y artículos relacionados, incluidos software y aplicaciones.

Esta Política de privacidad describe cómo Loop puede recopilar, utilizar y divulgar sus datos personales cuando utiliza nuestra aplicación Elysia Sleep (la «Aplicación»), tal y como se describe en los Términos de uso de la aplicación . Esta Política de privacidad también describe las opciones y los derechos que usted tiene con respecto a sus datos personales.

Esta Política de privacidad se aplica a la información que recopilamos en la Aplicación y a través de las comunicaciones entre usted y la Aplicación. Esta Política de privacidad no se aplica a los sitios web, aplicaciones y servicios que son propiedad y están operados por terceros.

Le rogamos que dedique unos minutos a leer esta Política de privacidad para asegurarse de que comprende y está de acuerdo con el uso y la divulgación que hacemos de sus datos personales. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de esta Política de privacidad, no debe utilizar la aplicación.

1. Datos del responsable del tratamiento.

Loop es el responsable del tratamiento de sus datos personales facilitados a la aplicación, recopilados por o para la aplicación, o tratados en relación con la aplicación. La dirección registrada de Loop es Lamorinièrestraat 33/105 2018 Amberes, Bélgica, y puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» más abajo.

2. Datos personales que recopilamos.

Los datos personales, o información personal, son cualquier información sobre una persona que, por sí sola o junto con otra información, podría identificarla personalmente o estar razonablemente vinculada o relacionada con ella. No incluye información agregada, no identificable personalmente, que no identifique a una persona o que no pueda estar razonablemente vinculada o relacionada con ella. Podemos utilizar dicha información agregada, no identificable personalmente, con fines de investigación y para operar, analizar, mejorar y optimizar la aplicación.

Los datos personales que recopilamos están relacionados con el suministro de la aplicación y se dividen en tres categorías principales: (1) datos personales que usted nos proporciona voluntariamente; (2) datos personales que recopilamos automáticamente; y (3) datos personales que recopilamos de otras fuentes.

2.1 Datos personales que usted nos proporciona voluntariamente.

Recopilamos los datos personales que usted decide revelar de forma consciente. Estos pueden incluir:

(a) Información personal. Como su nombre.

(b) Interacciones. Como cuando responde a preguntas, se comunica con la aplicación o comparte su experiencia con nosotros.

2.2 Datos personales que recopilamos automáticamente.

Cuando utiliza la aplicación, recopilamos automáticamente datos personales y de otro tipo. Esto puede incluir:

(a) Información sobre el uso del dispositivo y en línea. Como detalles sobre cómo ha utilizado la aplicación (incluido si ha hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), dirección IP, fechas y horas de acceso, información sobre el hardware y el software, información sobre el dispositivo, información sobre eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos sobre fallos, las páginas o el contenido que ve en la aplicación y otras acciones en la aplicación.

(b) Información de geolocalización. Como la ubicación precisa o aproximada determinada a partir de su dirección IP, el GPS de su móvil u otro dispositivo, u otra información que comparta con nosotros, dependiendo de la configuración de su dispositivo.

2.3 Datos personales que recopilamos de otras fuentes.

Podemos recopilar datos sobre usted de otras fuentes, incluyendo, en algunos casos, datos que están disponibles públicamente, proporcionados o adquiridos de socios comerciales de marketing, o presentes en plataformas de redes sociales. Al recopilar datos adicionales sobre usted, podemos corregir información inexacta, mejorar la seguridad de sus transacciones y ayudar a prevenir el fraude, así como ofrecerle recomendaciones de productos y ofertas especiales que puedan ser de su interés. En particular, recopilamos datos personales de las siguientes fuentes:

(a) Proveedores de servicios y socios comerciales. Podemos recibir datos sobre usted de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales, incluidas empresas que prestan asistencia en materia de análisis, publicidad, marketing, procesamiento y gestión de datos, gestión de cuentas, alojamiento, atención al cliente y asistencia técnica, y otros servicios que utilizamos para personalizar su experiencia en la aplicación.

Para proporcionar respuestas conversacionales en la aplicación, utilizamos los servicios prestados por OpenAI, L.L.C., con sede en Estados Unidos. Los mensajes que introduzca en la aplicación pueden transmitirse a la API de OpenAI para generar respuestas. OpenAI actúa como nuestro procesador de datos y está obligado contractualmente a procesar sus datos de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

(b) Socios de autenticación. Si se registra o inicia sesión en la aplicación utilizando credenciales de terceros (por ejemplo, Facebook o Google), importaremos sus datos de dichos terceros para ayudarle a crear su cuenta con nosotros.

(c) API y kits de desarrollo de software. Podemos utilizar interfaces de programación de aplicaciones («API») y kits de desarrollo de software («SDK») de terceros como parte de la funcionalidad de la aplicación. Las API y los SDK pueden permitir a terceros, incluidos los socios de análisis, recopilar sus datos personales para diversos fines, entre ellos, proporcionar servicios de análisis y contenido más relevante para usted.

2.4 Información que no debe proporcionar

Para ayudar a proteger su privacidad y garantizar un uso responsable de la aplicación, le pedimos que no envíe ningún dato personal a través de sus interacciones con la aplicación más allá de su nombre de pila u otros datos personales que se le soliciten explícitamente, y especialmente ningún dato personal sensible, tal y como se define en el artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (el «RGPD»).

Esto incluye, entre otros, información relativa a:

· Salud personal o afecciones médicas

· Origen racial o étnico

· Opiniones políticas

· Creencias religiosas o filosóficas

· Afiliación sindical

· Datos genéticos o biométricos

· Orientación sexual o vida sexual

· Condenas penales o delitos.

La aplicación no está diseñada para recopilar ni procesar datos personales adicionales o datos personales sensibles. No requerimos dicha información para proporcionar la aplicación y no la recopilamos de forma activa. Si decide enviar este tipo de datos dentro de la aplicación (por ejemplo, a través de interacciones o mensajes), lo hace de forma voluntaria y bajo su propia responsabilidad.

No nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas del envío de datos personales adicionales o sensibles, y dichos datos no se utilizarán para ningún fin de tratamiento más allá del funcionamiento técnico de la aplicación.

3. Cómo utilizamos sus datos personales.

3.1 Uso general de sus datos personales.

Por lo general, utilizamos sus datos con fines empresariales y comerciales, incluyendo el suministro de la aplicación, la seguridad y la prevención del fraude, fines de marketing y promoción, y la realización de análisis, tal y como se explica con más detalle a continuación.

Almacenamos las interacciones con la aplicación de forma seudonimizada, utilizando solo su nombre para personalizar su experiencia. Estos registros no están vinculados a ningún otro identificador y no se utilizan para volver a identificarle.

3.2 Bases legales para el tratamiento en virtud del RGPD.

Solo utilizaremos sus datos personales si lo permite la legislación aplicable y en la medida en que lo permita. Podemos tratar sus datos personales según lo definido por el RGPD en las siguientes bases:

(a) Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). Cuando el tratamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con usted.

(b) Intereses legítimos (art. 6.1.f). Si nosotros (o un tercero) tenemos un interés legítimo que no se ve anulado por sus intereses o sus derechos y libertades.

(d) Consentimiento (art. 6.1.a). Usted ha dado su consentimiento (cuando sea necesario) para dicho uso o la organización para la que trabaja ha obtenido su consentimiento (cuando sea necesario) para compartir sus datos con nosotros.

(e) Interés vital (art. 6.1.d). Cuando el tratamiento sea necesario para proteger la salud, la seguridad o los intereses vitales de cualquier persona.

3.3 Fines de uso con bases legales.

Podemos utilizar los datos personales que recopilamos sobre usted de diversas maneras, entre las que se incluyen:

(a) Proporcionarle la aplicación y asistencia. En concreto, utilizamos los datos personales para proporcionarle la aplicación; para fines de resolución de problemas, asistencia técnica y atención al cliente; y para cumplir con el propósito para el que usted proporciona dicha información, o cumplir con cualquier otro propósito que le hayamos comunicado cuando nos proporcionó los datos. La base legal para el tratamiento de sus datos personales con estos fines incluye el cumplimiento de un contrato, el interés legítimo y los requisitos legales.

(b) Comunicarnos con usted. En concreto, utilizamos los datos personales para comunicarnos con usted en relación con su cuenta (incluidos los anuncios relacionados con los Servicios). La base legal para el tratamiento de sus datos personales con estos fines incluye el cumplimiento de un contrato, el interés legítimo y los requisitos legales.

(c) Personalización de la aplicación. En concreto, utilizamos los datos personales para personalizar el contenido y las experiencias en la aplicación, lo que incluye proporcionarle informes, recomendaciones y comentarios basados en sus preferencias y en sus respuestas a nuestras preguntas en la aplicación. La base legal para el tratamiento de sus datos personales con estos fines incluye el interés legítimo.

(d) Marketing y promociones. En concreto, utilizamos los datos personales para enviarle información, noticias, actualizaciones y ofertas sobre nosotros o los Servicios (sujeto a su consentimiento cuando lo exija la legislación aplicable). La base legal para el tratamiento de sus datos personales con estos fines incluye el consentimiento y el interés legítimo.

(e) Protección de los derechos legales y prevención del uso indebido. En concreto, utilizamos los datos personales para proteger la aplicación y nuestras operaciones comerciales, lo que incluye detectar, investigar o tomar medidas en relación con actividades ilegales, uso indebido o sospecha de fraude; investigar, hacer cumplir y prevenir violaciones de nuestras políticas y condiciones; y según sea necesario para establecer, proteger y defender nuestros derechos legales. La base legal para el tratamiento de sus datos personales con estos fines incluye el cumplimiento de un contrato, el interés legítimo y los requisitos legales.

(f) Cumplimiento de obligaciones legales. En concreto, utilizamos los datos personales para cumplir con la ley y responder a procesos legales o solicitudes de cumplimiento o procesos legales. La base legal para el tratamiento de sus datos personales con estos fines incluye el requisito legal y el interés legítimo.

(g) Operaciones comerciales generales. En concreto, utilizamos datos personales cuando es necesario para la administración de nuestras funciones comerciales generales, contables, de mantenimiento de registros y legales. La base legal para el tratamiento de sus datos personales con estos fines incluye fines legítimos.

4. Cómo compartimos sus datos personales.

Podemos compartir sus datos personales con terceros en alguna de las siguientes circunstancias:

(a) Filiales y subsidiarias. Podemos compartir sus datos con nuestras subsidiarias y filiales para promover los fines establecidos en esta Política de privacidad.

(b) Proveedores de servicios. Podemos compartir sus datos con terceros proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que nos prestan servicios de apoyo, como alojamiento de aplicaciones, transmisión de datos en red, seguridad y otros servicios similares, y que están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de los datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines para los que se los revelamos.

(c) Cambio de control o venta. Podemos compartir sus datos si participamos en una fusión, transacción corporativa u otra situación que implique la transferencia de algunos o todos nuestros activos comerciales, con entidades comerciales o personas involucradas en la negociación o transferencia.

(d) Cumplimiento de la legislación. Es posible que se nos exija compartir sus datos para cumplir con la legislación aplicable, las solicitudes legales y los procesos judiciales, como responder a citaciones o solicitudes de las autoridades gubernamentales.

(e) Con su consentimiento. Compartimos datos sobre usted con otras empresas si nos da su permiso o nos indica que compartamos dichos datos.

(f) Datos agregados. Podemos compartir datos agregados (es decir, datos sobre nuestros usuarios que presentamos de tal manera que ya no identifican ni hacen referencia a un usuario individual) y otra información seudonimizada para el cumplimiento normativo, el análisis de la industria y el mercado, la elaboración de perfiles demográficos, el marketing y la publicidad, y otros fines comerciales.

5. Uso de tecnologías de seguimiento en línea.

Podemos utilizar SDK de análisis móvil y tecnologías similares (como Mixpanel) para ayudarnos a comprender cómo interactúan los usuarios con la aplicación y mejorar su experiencia. Estas tecnologías pueden recopilar información del dispositivo, datos de uso de la aplicación, registros de fallos e información de diagnóstico.

6. Sus derechos con respecto a sus datos personales.

El RGPD otorga ciertos derechos a las personas en relación con sus datos personales. Dado que no recopilamos ni almacenamos información que permita identificar directamente a los usuarios, como direcciones de correo electrónico o números de teléfono, y que los datos solo están vinculados al nombre de pila, es posible que no podamos identificar sus datos para cumplir con determinadas solicitudes de derechos sobre los datos, como el acceso o la eliminación. Si cree que ha compartido datos identificables, proporcione detalles suficientes para que podamos ayudarle.

Según disponibilidad y salvo las limitaciones establecidas por la legislación aplicable, los derechos que se conceden a las personas son los siguientes:

(a) Derecho de acceso. El derecho a ser informado y solicitar acceso a los datos personales que procesamos sobre usted. Derecho de rectificación/corrección. El derecho a solicitar que modifiquemos o actualicemos sus datos personales cuando sean incorrectos o estén incompletos.

(b) Derecho de supresión/eliminación. El derecho a solicitar que eliminemos determinados datos personales que tenemos sobre usted.

(c) Derecho a la portabilidad de los datos. El derecho a solicitar una copia de sus datos personales en formato electrónico y el derecho a solicitar que transfiramos dichos datos a un tercero de su elección.

(d) Derecho a la restricción. El derecho a solicitar que restrinjamos la forma en que procesamos y divulgamos algunos de sus datos personales.

(e) Derecho de oposición. El derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en un interés legítimo (o en el de un tercero), o cuando tratemos sus datos personales con fines de marketing directo.

(f) Derecho a retirar su consentimiento. El derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que basemos el tratamiento en el consentimiento), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada.

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que se indican en la sección «Contacto» más abajo y especificando qué derechos de privacidad del RGPD desea ejercer. Debemos verificar su identidad para atender su solicitud, a la que responderemos en el plazo de un (1) mes.

7. Cómo protegemos sus datos personales.

Tomamos las precauciones adecuadas, incluidas medidas de seguridad organizativas, técnicas, administrativas y físicas, para ayudar a proteger sus datos contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración y la divulgación no autorizada. Aunque hemos empleado tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudar a proteger sus datos personales, ningún sistema o red puede garantizar una seguridad del 100 %. Debido a la naturaleza inherente de Internet, no podemos garantizar que los datos, incluidos los datos personales, estén absolutamente a salvo de intrusiones u otros accesos no autorizados por parte de terceros. Le recomendamos que tome medidas para proteger sus datos y evitar el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono inteligente o cuenta, entre otras cosas, cerrando la sesión después de utilizar un ordenador compartido, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en su cuenta a través del uso no autorizado de la contraseña.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos personales.

Podemos conservar sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines identificados en esta Política de privacidad y con los requisitos legales. Determinamos el período de conservación adecuado de los datos personales en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales que se tratan, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de los datos personales, si podemos lograr los fines del tratamiento por otros medios y en función de los requisitos legales aplicables (como los plazos de prescripción aplicables). Cuando los datos personales ya no sean necesarios, o en cualquier caso, una vez que haya expirado la autoridad legal para conservarlos, los datos personales se destruirán, de conformidad con la legislación local y de acuerdo con los procedimientos establecidos en relación con el sistema o proceso pertinente.

9. Transferencias internacionales de datos.

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados en un país o jurisdicción distinto de aquel en el que fueron recopilados, incluyendo un país y jurisdicción que no tenga las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción. Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»), tomaremos las medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección de datos del destinatario, tal y como exige el RGPD.

10. Enlaces y servicios de terceros.

La aplicación puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales, y también puede contener complementos y funcionalidades de terceros. Si decide utilizar estos sitios o funciones, es posible que divulgue sus datos no solo a esos terceros, sino también a sus usuarios y al público en general, dependiendo del funcionamiento de sus servicios. No nos hacemos responsables del contenido ni de las prácticas de dichos sitios web o servicios. La recopilación, el uso y la divulgación de sus datos estarán sujetos a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta Declaración. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.

11. Niños.

No recopilamos ni solicitamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años. Si es menor de 16 años, no intente utilizar nuestra aplicación ni enviarnos datos personales sobre usted. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años, los eliminaremos lo antes posible. Si cree que un menor de 16 años nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Contacto» más abajo y tomaremos todas las medidas (disponibles) para eliminar sus datos personales de nuestros sistemas.

12. Cambios en esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad entró en vigor en la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página. Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se reflejará en la Política de privacidad revisada publicada en nuestra aplicación, junto con la fecha de entrada en vigor actualizada. El uso continuado de la aplicación después de que realicemos cambios se considerará como la aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que consulte periódicamente la Política de privacidad para conocer las actualizaciones.

13. Contáctenos.

Agradecemos cualquier pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad. Si desea enviarnos sus comentarios, tiene alguna pregunta o inquietud, o desea ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto o utilizando los datos que se indican a continuación:

Loop BV

A la atención del responsable de privacidad

Lamorinièrestraat 33/105

2018 Amberes, Bélgica

hello@loopearplugs.com

Nos comprometemos a colaborar con usted para resolver de forma justa cualquier queja o inquietud relacionada con la privacidad. No obstante, si considera que no hemos podido ayudarle con su queja o inquietud y se encuentra en el EEE, tiene derecho a presentar una reclamación ante nuestro responsable de privacidad (privacy@loopearplugs.com) o ante la Autoridad Belga de Protección de Datos (para obtener más información, visite www.dataprotectionauthority.be).