Loop garandeert dat elk product en accessoire van het merk Loop (waaronder, maar niet beperkt tot, oordopjes, opbergdoosjes, mute-knop, draagkoorden, enz.) (gezamenlijk ‘Loop-producten’) en alle andere door Loop verkochte artikelen (‘aanvullende producten’) bij normaal gebruik gedurende twee (2) jaar vanaf de oorspronkelijke leveringsdatum (de ‘garantieperiode’) vrij zijn van materiaal- en fabricagefouten. Als er tijdens de garantieperiode een defect optreedt dat onder de garantie valt, zal Loop, naar eigen keuze, het betreffende product kosteloos voor de oorspronkelijke koper repareren of vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig model. Onder ‘normaal gebruik’ wordt verstaan: gebruik dat in overeenstemming is met de technische specificaties van het product, de gebruikershandleiding en alle servicemededelingen van Loop. Je kunt worden gevraagd om een aankoopbewijs te tonen.

Schade die het gevolg is van het niet opvolgen van onze gebruiksinstructies valt niet onder de garantie. De garantie is met name niet van toepassing op de volgende uitsluitingen (“Garantie-uitsluitingen”):​

• Verbruiksonderdelen zoals beschermende coatings die na verloop van tijd op natuurlijke wijze slijten, tenzij dit het gevolg is van defecten.
• Cosmetische schade zoals krassen, deuken en gebroken plastic, tenzij dit het gevolg is van defecten.​
• Schade door het gebruik van onderdelen van derden die niet voldoen aan de specificaties van Loop. ​
• Schade door ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, brand of andere externe oorzaken.​
• Schade door gebruik buiten onze gepubliceerde richtlijnen om.​
• Producten die zijn aangepast zonder schriftelijke toestemming van Loop.​
• Normale slijtage of veroudering van het Loop-product en het aanvullende product

Garantieservice kan beperkt zijn tot het land waar het product oorspronkelijk is verkocht.

Garantieservice kan beperkt zijn tot het land waar het product oorspronkelijk is verkocht.

Neem contact op met onze garantieservice met je bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Volg onze stappen en beantwoord de vragen om garantieservice te krijgen.

Als je claim geldig is, zullen we – naar onze keuze:

• Het Loop-product repareren met nieuwe of gecontroleerde gebruikte onderdelen.
• Het Loop-product vervangen door een vergelijkbaar model, of met jouw toestemming door een ander model met vergelijkbare functies.
• Het Loop-product omruilen voor een terugbetaling van het aankoopbedrag.

• Onderhoud via de post: We sturen je voorafbetaalde verzendlabels en verpakkingsinstructies als onderhoud via de post mogelijk is.
• Zelf repareren: We kunnen je onderdelen en instructies leveren om het Loop-product zelf te repareren. Er kan een creditcardautorisatie nodig zijn en je moet de retourinstructies volgen om kosten te voorkomen. ​

Onderhoudsmogelijkheden en beschikbaarheid kunnen per land verschillen. Je bent mogelijk verantwoordelijk voor verzend- en afhandelinskosten als het product niet kan worden gerepareerd in het land waar het zich bevindt. Als je service aanvraagt buiten het land waar je het product hebt gekocht, moet je je houden aan de import- en exportregels en de bijbehorende invoerrechten en belastingen betalen. We behouden ons het recht voor om de manier waarop Loop je service verleent te wijzigen, evenals of je Loop-product in aanmerking komt voor een bepaalde servicemethode.

Voor zover wettelijk toegestaan, is Loop niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit een schending van de garantie of andere juridische gronden. Dit omvat verlies van gebruik, inkomsten, winst, omzet, gegevens of welwillendheid. Deze beperking is niet van toepassing op claims wegens persoonlijk letsel of wettelijke aansprakelijkheid voor grove nalatigheid​

Als een voorwaarde ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige voorwaarden van kracht. Deze garantie valt onder de wetgeving van het land waar de aankoop is gedaan.​​Voor vragen of om een garantieclaim in te dienen, bekijk onze veelgestelde vragen over garantie.