Rückgabe und Umtausch

Willkommen bei Loop Earplugs Retouren und Umtausch Hub! Genieße ein stressfreies Einkaufserlebnis mit unserem 100-Tage-Rückgaberecht, das die Rückgabe aus beliebigen Gründen innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt deines Artikels ermöglicht, auch wenn dieser bereits benutzt wurde.

Tipps und Tricks vor der Rückkehr

Sieh dir vor der Rücksendung bitte unser Anleitungsvideo an - vielleicht kannst du dein Problem mit den Tipps zur richtigen Verwendung und Anpassung deiner Loop-Ohrstöpsel selbst lösen.

Vorbeugung von Fallout-Problemen

Tipp:Das richtige Einsetzen ist entscheidend für einen sicheren Sitz.

Maßnahme:Setz deine Ohrstöpsel mit einer leichten Drehung ein, damit sie gut sitzen. Experimentiere mit verschiedenen Winkeln, um den sichersten Sitz zu finden.

Sicherstellung der Produktfunktionalität

Tipp:Das korrekte Einsetzen ist entscheidend für die richtige Funktion.

Maßnahme:Vergewissere dich, dass deine Loop-Ohrstöpsel vollständig in deinen Gehörgang eingesetzt und abgedichtet sind. Eine korrekte Abdichtung sorgt dafür, dass sie am effektivsten funktionieren.

Die Auswirkungen von internem Lärm verstehen

Tipp:Erfahre etwas über die typischenInnengeräusche, die neue Nutzer/innen erleben.

Aktion:Bitte sei dir bewusst, dass es normal ist, deine eigene Stimme oder innere Geräusche lauter zu hören, und ein Zeichen für eine gute Abdichtung ist. Dieses Gefühl sollte mit der Zeit immer natürlicher werden.

Bedenken hinsichtlich des Komforts

Tipp:Wähle die richtige Größe der Ohrstöpsel und sorge für das richtige Einsetzen, um optimalen Komfort zu gewährleisten.

Vorgehensweise:

  1. Beginne damit, deine Loop Ohrstöpsel vorsichtig zu drehen und einzuführen, bis sie bequem in deinen Ohren sitzen.
  2. Wenn du dich unwohl fühlst, versuche, eine kleinere oder größere Ohrstöpselgröße zu wählen, die in deiner Packung enthalten ist.
  3. Teste verschiedene Größen und passe den Winkel oder die Tiefe des Einsetzens an, um den bequemsten Sitz zu finden.

Richtiges Anbringen der Ohrstöpsel

Tipp:Ein sicherer Sitz ist der Schlüssel zu Komfort und Leistung.
Aktion:Tauschst du deine Ohrstöpsel aus? Befolge diese Schritte, um sicherzustellen, dass sie gut sitzen:

  1. Entferne den aktuellen Ohrstöpsel vorsichtig, indem du ihn vom Stöpsel abziehst.
  2. Nimm deinen neuen Ohrstöpsel und halte ihn zwischen Daumen und Zeigefinger.
  3. Richte ihn am Stiel des Ohrstöpsels aus und drücke und drehe ihn vorsichtig, bis er fest sitzt. Wenn du Probleme hast, drehe die Spitze um, schiebe sie auf den Ohrstöpsel und klappe sie dann wieder zurück in ihre Position.
  4. Überprüfe den Sitz in deinem Ohr auf Komfort und Sicherheit.
Für Loop Dream Ohrstöpsel:Wenn du merkst, dass sich die Silikonschicht über die Schaumstoffspitze faltet, rollst du sie einfach ab und rollst sie wieder auf, um den Schaumstoff vollständig zu bedecken. Diese Schritte stellen sicher, dass deine Loop Ohrstöpsel den besten Sitz, Schallschutz und Komfort bieten.
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Mehr Infos

Rückgaberecht & Informationen

Sollte dein Kauf nicht den Erwartungen entsprechen, ist unser Rückgaberecht auf deine Bedürfnisse abgestimmt:

  • Rückgabefrist: Rücksendungen werden innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung für eine Rückerstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch akzeptiert.
  • Rückerstattungsprozess: Wähle die Erstattungsoption während des Rückgabeprozesses.
  • Ausnahme:Rücksendungenwerden nicht akzeptiert, wenn die Produkte speziell für dich angefertigt wurden, basierend auf deinen spezifischenAuswahlen oder Anweisungen, oder wenn sie eindeutigauf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden.Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden, einschließlich aller Zubehörteile und Ohrstöpsel.

Einleiten des Rückgabeprozesses

  • Besuche unser Retourenportal: Klicke hier um unser Retourenportal aufzurufen.
  • Folge den Hinweisen: Schließe deine Rückgabe mühelos mit unserem Schritt-für-Schritt-Prozess ab.
  • Sicher verpacken: Verpacke deine Rücksendung sicher, bringe das mitgelieferte Etikett an und befolge die angezeigten Anweisungen im Portal.
  • Individuelle Rücksendungen: Für jede Bestellung ist eine eigene Rücksendung erforderlich; das Zusammenfassen mehrerer Bestellungen ist nicht möglich.
  • Bequeme Rückgabe: Gehe zu deiner lokalen Rückgabestelle (die im Rückgabeportal angegeben ist) und sorge dafür, dass die Rückgabe bei Erhalt gescannt wird. Vergiss nicht, dir eine Quittung für deine Unterlagen geben zu lassen.
  • Zügige Bearbeitung: Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3-6 Werktagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet. Beschädigte oder fehlerhafte Rücksendungen können bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Informationen zur Rückerstattung

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, benachrichtigen wir dich per E-Mail. Deine Rückerstattung wird innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet und automatisch mit deiner ursprünglichen Zahlungsmethode verrechnet. Wenn du eine Rückerstattung beantragt hast und diese nicht erfolgt, überprüfe dein ursprüngliches Kaufdatum und informiere uns bitte, wenn der Betrag immer noch nicht überwiesen wurde.

Rückerstattung, Gutschrift, Umgang mit fehlerhaften Artikeln und Umtausch

  • Ladenguthaben: Wird als Ladenguthaben ausgestellt und an die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet. Liesmehr hier.
  • Defekte Artikel: Melde Schäden oder Mängel innerhalb der Garantiezeit mit einer Beschreibung und einem Foto über unser Garantieportal.
  • Umtauschprozess: Erfolgt über die Funktion "Jetzt einkaufen" auf unserer Website über unser Rückgabeportal.
  • Eiliger Versand: Leiderist dies für Umtäusche nicht verfügbar.
  • Anwendung von Rabatten: Ursprüngliche Rabatte gelten für den Umtausch, aber neue Codes können nicht angewendet werden.

Sofortige Tauschaktionen

Um den Prozess zu beschleunigen, solltest du den "Sofortigen Umtausch" in Betracht ziehen. In diesem Fall wird eine bergangsermächtigung auf deiner Kreditkarte hinterlegt. Wenn die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen erfolgt, wird der volle Betrag abgebucht.

Rückgabe und Umtausch von Geschenken

Solltest du deine Bestellung als Geschenk erhalten, sorgt unser Geschenk-Rücksendeportal für einen reibungslosen Ablauf, ohne dass der Schenkende Unannehmlichkeiten hat. Gib einfach deine E-Mail-Adresse und deine Lieferadresse ein.

Umtausch in verschiedenen Modellen und Farben

Tausche deine Loop Ohrstöpsel mühelos über unser Retourenportal gegen eine andere Größe oder Farbe um. Für die Farben der Limited Edition können bestimmte Einschränkungen gelten, daher solltest du die verfügbaren Optionen prüfen.

Was du wissen musst

  • Bestellnummer abrufen: Du findest sie in den Bestätigungsmails oder kontaktierst unser Customer Happiness Team hier.
  • Rücksendeetikett-Anfragen: Folge den Schritten im Retourenportal.
  • Mehrfache Rücksendungen: Jede Rücksendung muss für eine korrekte Bearbeitung separat gesendet werden.

Wenn du weitere Fragen hast, sieh dir bitte unsere Retouren an FAQ.

Starte deine Rückgabe

Bist du bereit für die Rückgabe? Unser einfaches Rückgabeportal macht den Vorgang schnell und unkompliziert. Klick einfach unten, um mit deiner Retoure zu beginnen.

Denk dran, dass du deine Loop-Ohrstöpsel innerhalb von 100 Tagen nach Lieferung zurückgeben kannst, auch wenn du sie benutzt hast.

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